🧾 Πολιτική απορρήτου, cookies, opt-out και επιστροφή

Ισχύει από: 30/05/2025

Αυτή η ιστοσελίδα - https://spetkova.com - ανήκει και λειτουργεί από:

ΑΝΑΠΤΎΞΤΕ ΤΟ ΔΥΝΑΜΙΚΌ ΣΑΣTD
UIC: 207831654
Μητρώο ΦΠΑ: BG207831654 (άρθρο 100, παράγραφος 1 του νόμου περί ΦΠΑ)
Εγγεγραμμένη έδρα και διεύθυνση διαχείρισης:
с. Gorna Malina, ul. "8, no. A, fl. 3, Βουλγαρία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας: [email protected]
Διευθύντρια: Silvia Tsvetanova Petkova

1. Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή αγοράζετε υπηρεσίες/προϊόντα, συλλέγουμε δεδομένα όπως:

  • Όνομα και επώνυμο

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Αριθμός τηλεφώνου

  • Διεύθυνση IP και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης

  • Πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες ή διαβουλεύσεις

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • Παροχή της αιτούμενης υπηρεσίας

  • Έκδοση τιμολογίων

  • Επεξεργασία παραγγελιών και υποστήριξη πελατών

  • Συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις

Η επεξεργασία όλων των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον νόμο περί προστασίας δεδομένων.

2. Σχόλια και προφίλ χρηστών

Όταν αφήνετε ένα σχόλιο, συλλέγουμε:

  • Δεδομένα που εισάγονται στη φόρμα

  • Διεύθυνση IP

  • Πράκτορας χρήστη (πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης)

Το Gravatar μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα hash του email σας για να εμφανίσει μια εικόνα προφίλ. Βλέπε Πολιτική απορρήτου του Gravatar.

3. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

  • Απομνημόνευση δεδομένων εισόδου

  • Διευκόλυνση επαναλαμβανόμενων ενεργειών από τον χρήστη

  • Μέτρηση της κυκλοφορίας και της συμπεριφοράς

Τύποι cookies:

  • Λειτουργικό: διατήρηση πληροφοριών συνεδρίας και σύνδεσης

  • Αναλυτικά: για ανώνυμες στατιστικές

  • Μάρκετινγκ: χρησιμοποιείται από τρίτους (π.χ. ενσωματωμένο περιεχόμενο)

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

4. Ενσωματωμένο περιεχόμενο από εξωτερικούς ιστότοπους

Οι αναρτήσεις στον ιστότοπο ενδέχεται να περιέχουν περιεχόμενο από άλλες πλατφόρμες (π.χ. YouTube, Instagram). Συμπεριφέρονται σαν να επισκέπτεστε απευθείας τον εξωτερικό ιστότοπο και ενδέχεται να συλλέγουν τα δεδομένα σας.

5. Αποθήκευση και προστασία δεδομένων

  • Τα σχόλια και οι μεταπληροφορίες αποθηκεύονται επ' αόριστον

  • Τα δεδομένα των παραγγελιών αποθηκεύονται σύμφωνα με τα χρονικά όρια της λογιστικής νομοθεσίας.

  • Οι λογαριασμοί χρηστών (εάν υπάρχουν) διατηρούνται μέχρι ο χρήστης να τους κλείσει.

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων - κρυπτογράφηση, προστασία με κωδικό πρόσβασης, ασφαλείς διακομιστές.

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ρωτήσετε:

  • Αντίγραφο των αποθηκευμένων προσωπικών δεδομένων

  • Διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας

  • Περιορισμός της επεξεργασίας

  • Φορητότητα δεδομένων

  • Ανάκληση της συγκατάθεσης

Οι αιτήσεις πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση: [email protected]
Ανταποκρινόμαστε εντός 30 ημερών.

7. Όροι ακύρωσης και επιστροφής υπηρεσιών και προϊόντων

7.1 Εξαίρεση από ψυχολογικές και διαδικτυακές υπηρεσίες

Σύμφωνα με το άρθρο 50 της CPA, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία υπηρεσίας εντός 14 ημερών, εκτός εάν:

  • Η υπηρεσία εκτελείται πλήρως με τη ρητή συγκατάθεσή σας (π.χ. έχει ήδη πραγματοποιηθεί διαβούλευση).

  • Είναι μια υπηρεσία με συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα (π.χ. διαδικτυακό σεμινάριο, διαβούλευση, σεμινάριο)

Η ακύρωση των online συνεδριών είναι δυνατή έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων.

Διαδικασία αποκατάστασης:
Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται εντός 2 εργάσιμων ημερών και οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών με την ίδια μέθοδο πληρωμής.

7.2 Απόρριψη προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα φυσικό προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, με την επιφύλαξη:

  • Το προϊόν δεν χρησιμοποιείται

  • Είναι στην αρχική του συσκευασία

  • Δεν έχει υποστεί ζημιά

Η επιστροφή γίνεται με έξοδα του πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών.

Εξαιρέσεις:

  • Προϊόντα κατά παραγγελία

  • Ανοιχτά είδη υγιεινής

  • Ψηφιακό περιεχόμενο με ρητή συγκατάθεση

7.3 Επιδόσεις μερικής και πλήρους εξυπηρέτησης

  • Πλήρης εφαρμογή: διεξαγωγή πλήρους συνεδρίας/συμβουλευτικής/μαθήματος

  • Μερικώς: ο πελάτης δεν εμφανίζεται, διακόπτει ή ακυρώνει μετά την έναρξη της υπηρεσίας

7.4 Ακύρωση και ανάκτηση για προγράμματα (π.χ. 12 συνεδρίες)

  • Σε περίπτωση άρνησης 24 ώρες πριν από την έναρξη το πρόγραμμα - ανάκτηση 100% 

  • Στο μερικώς χρησιμοποιημένη συσκευασία:
    Οι χρησιμοποιημένες συνεδρίες χρεώνονται στην κανονική τιμή μονάδας και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

  • Μετά τη χρήση περισσότερα από 50% από τις συνεδρίες - το ποσό δεν επιστρέφεται παρά μόνο για σοβαρούς λόγους

8. Μέθοδοι παράδοσης και προθεσμίες

  • Οι διαδικτυακές υπηρεσίες παρέχονται μέσω Zoom, Google Meet, Skype ή τηλεφώνου.

  • Η πρόσβαση παρέχεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 1-3 εργάσιμων ημερών ή σε ημέρα και ώρα της επιλογής του πελάτη.

  • Εάν προσφέρονται φυσικά αγαθά - αποστέλλονται με courier εντός 5 εργάσιμων ημερών.

9. Αλλαγές πολιτικής

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιηθεί εάν αλλάξει ο νόμος ή κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Η τρέχουσα έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.

10. Επικοινωνία

ΑΝΑΠΤΎΞΤΕ ΤΟ ΔΥΝΑΜΙΚΌ ΣΑΣTD
📍 Διεύθυνση. Gorna Malina, ul. "Gorna Malina", Gorna Malina, οδός Blokove, bl. 8, in. A, fl. 3
📧 Email: [email protected]