🧾 Политика за поверителност, бисквитки, отказ и връщане

В сила от: 30/05/2025

Този уебсайт – https://spetkova.com – е собственост и се управлява от:

РАЗВИЙ СВОЯ ПОТЕНЦИАЛ ЕООД
ЕИК: 207831654
Регистрация по ДДС: BG207831654 (чл. 100, ал. 1 от ЗДДС)
Седалище и адрес на управление:
с. Горна Малина, ул. „Блокове“, бл. 8, вх. А, ет. 3, България
Имейл за контакт: [email protected]
Управител: Силвия Цветанова Петкова

1. Събиране и обработване на лични данни

Когато използвате сайта или закупувате услуги/продукти, събираме данни като:

  • Име и фамилия

  • Имейл адрес

  • Телефонен номер

  • IP адрес и данни за браузъра

  • Информация, свързана с направени поръчки или консултации

Данните се използват за:

  • Предоставяне на заявената услуга

  • Издаване на фактури

  • Обработка на поръчки и клиентска поддръжка

  • Спазване на законови изисквания

Всички лични данни се обработват в съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни.

2. Коментари и потребителски профили

Когато оставите коментар, събираме:

  • Данните, въведени във формата

  • IP адрес

  • User Agent (информация за браузъра)

Gravatar може да използва хеш на вашия имейл за показване на профилна снимка. Вижте политиката за поверителност на Gravatar.

3. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки за:

  • Запомняне на входни данни

  • Улесняване на повторни действия от страна на потребителя

  • Измерване на трафик и поведение

Видове бисквитки:

  • Функционални: задържат информация за сесия и вход

  • Аналитични: за анонимна статистика

  • Маркетингови: използвани от трети страни (напр. вградено съдържание)

Можете да управлявате или изтривате бисквитки от настройките на вашия браузър.

4. Вградено съдържание от външни сайтове

Публикации в сайта може да съдържат съдържание от други платформи (напр. YouTube, Instagram). Те се държат така, сякаш посещавате директно външния сайт и могат да събират ваши данни.

5. Съхранение и защита на данните

  • Коментари и мета информация се съхраняват безсрочно

  • Данните от поръчки се съхраняват според сроковете в счетоводното законодателство

  • Потребителски акаунти (ако има) се пазят, докато потребителят ги закрие

Използваме технически и организационни мерки за защита на данните – криптиране, защита с пароли, защитени сървъри.

6. Вашите права

Можете да поискате:

  • Копие от съхраняваните лични данни

  • Корекция или изтриване на данните ви

  • Ограничаване на обработката

  • Преносимост на данните

  • Оттегляне на съгласие

Заявки се отправят на: [email protected]
Отговаряме в срок до 30 дни.

7. Условия за отказ и връщане на услуги и продукти

7.1 Отказ от психологически и онлайн услуги

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, имате право да се откажете от поръчана услуга в срок до 14 дни, освен ако:

  • Услугата е напълно изпълнена с изричното ви съгласие (напр. консултация вече е проведена)

  • Се касае за услуга с определена дата и час (напр. уебинар, консултация, семинар)

Анулиране на онлайн сесии е възможно до 24 часа преди началото. След този срок сумата не се възстановява.

Процедура за възстановяване:
Клиентът може да се свърже с нас чрез имейл на [email protected] или чрез контактната форма. Заявките се обработват до 2 работни дни, а възстановяването – до 14 дни по същия метод на плащане.

7.2 Отказ от продукти

Имате право да върнете закупен физически продукт в срок от 14 дни от получаването, при условия:

  • Продуктът не е използван

  • Е в оригиналната си опаковка

  • Не е повреден

Връщането е за сметка на клиента. Сумата се възстановява в срок до 14 дни.

Изключения:

  • Продукти, направени по поръчка

  • Отворени хигиенни стоки

  • Дигитално съдържание с изрично съгласие

7.3 Частично и пълно изпълнение на услуга

  • Пълно изпълнение: провеждане на пълна сесия/консултация/курс

  • Частично: клиентът не се явява, прекъсва или отменя след започване на услугата

7.4 Отказ и възстановяване при програми (напр. 12 сесии)

  • При отказ до 24 часа преди започване на програмата – 100% възстановяване 

  • При частично използван пакет:
    Използваните сесии се таксуват по редовна единична цена, а остатъкът се възстановява

  • След използване на повече от 50% от сесиите – сума не се възстановява, освен при уважителни причини

8. Методи за доставка и срокове

  • Онлайн услугите се доставят чрез Zoom, Google Meet, Skype или телефон

  • Достъпът се предоставя чрез имейл в рамките на 1–3 работни дни или в избран от клиента ден и час

  • Ако се предлагат физически стоки – те се изпращат чрез куриер в срок до 5 работни дни

9. Промени в политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при законови промени или по наша преценка. Актуалната версия ще бъде достъпна винаги на тази страница.

10. Контакти

РАЗВИЙ СВОЯ ПОТЕНЦИАЛ ЕООД
📍 Адрес: с. Горна Малина, ул. „Блокове“, бл. 8, вх. А, ет. 3
📧 Имейл: [email protected]